Fogadj szerettel az AllySpin Casinoban. A nekem lényeges, hogy a nyeremény pénzed zökkenőmentesen és hamar a számládhoz kerüljön. Magyar játékosok minőségében tisztában kell lenned, hogy a helyi előírások miatt minden kifizetés előtte egy verifikáción át kell esnünk. Ebben a pillanatban elmondom, miként működik a folyamat pontosan. Ily módon tisztán felfogod, mire kell készülnöd kell, mikor ki akarod fizettetni a nyereményed. Ez a lépés nem kizárólag elengedhetetlen, sőt a te védelmedet szintén szolgálja. Az én dolgom, hogy ezt a folyamatot minél egyszerűbbé tegyem számodra.

Milyen rendszerességgel kell megint revideálni a fiókomat?

Ha már eredményesen megtörtént az vizsgálat, rendszerint nem kell további papírokat benyújtanod. A fiókod hatályos fog maradni. Kétféle helyzetben követelhetjük az újrahitelesítést: ha biztonsági riasztás érkezik, vagy ha változik a lakhelyed. Ekkor is azonosat az könnyű procedúrát követjük. Ezek az revíziók nem a te háborgatásod, hanem a folyamatos biztonság és a törvényes szabályok betartása miatt elengedhetetlenek. Mindkét félnek ez az érdeke.

Mennyi időt vesz igénybe az ellenőrzési folyamat?

Az ellenőrzés általában 24 és 72 óra között tart. Sok esetben ugyanakkor pár órán belül is lezajlik. A sebesség attól függ, milyen dokumentumokat töltöttél fel. Ha minden éles, olvasható és teljes, én is gyorsan tudok dolgozni. Ha valami hiányzik vagy nem látszik jól, sajnos tovább tart. Ilyenkor felveszem veled a kapcsolatot, és megkérlek a hiányzó adat pótlására.

Milyen időpontban és hogyan kezdődik az ellenőrzési folyamat?

Az verifikáció akkor kezdődik el, amikor első alkalommal próbálsz egy nagyobb összeget felvenni, vagy ha a kifizetésed elér egy meghatározott összeghatárt. Az AllySpin szoftvere magától érzékeli ezt. Én pedig tájékoztatlak. A “Saját fiók” részben találod a ellenőrzési opciót, ahol megnézheted, miféle papírokra van szükséged. A célom, hogy az iránymutatás világos és érthető legyen, így te is rövid időn belül átessél rajta.

Mi történik, ha a dokumentumaimat elutasítják?

Ne aggódj, egy elutasítás nem katasztrófa. Mindig megírom, egészen miért nem feleltek meg a dokumentumok. A leggyakoribb ok a homályos kép, egy lejárt személyi igazolvány vagy egy hiányzó oldal. A javítás általában gyors. Csak töltsd fel újra a javított vagy pótolt dokumentumot ugyanarra az űrlapra. Segítek, hogy pontosan mit kell javítanod, így hamarosan sikerülhet a verifikáció, és kiadhatjuk a kifizetésed.

Milyen okból szükséges a kifizetések előtti verifikáció?

A KYC, azaz az játékos azonosítása protokoll előírt bármely itthoni online játékkaszinóban, tehát az AllySpinben is. Ennek 2 fő oka van van: a tudatos játék és a illegális pénzmozgás akadályozása. A hazai jogszabályok egyértelműen meghatározzák, hogy a szerencsejáték-helyeknek ellenőrizniük kell, ki a játékos és honnan játszik. Ez a rendszer a eljárás téged is véd. Kizárja, hogy más nevedben próbálkozzanak, és garantálja, hogy a összeg a valódi tulajdonoshoz jusson. Az én szemszögemből viszont ez a folyamat teremti meg, hogy védett környezetben játszadozol.

Miféle igazolásokat kell bemutatnom az igazoláshoz?

Több típusú papírra lesz szükséged. Az első egy aktuális személyazonosító, útlevél vagy jogosítvány. A másik egy lakcímigazolás. Ez maximum 3 hónapos lehet, például villany- vagy gázszámla, számlakivonat vagy adóbevallási dokumentum. A harmadik a kifizetésedhez igénybe vett mód igazolása. Ha kártyát használsz, készíts egy felvételt a bankkártyáról úgy, hogy az első hat szám és a neved jól olvasható legyen. A egész kártya számát és a hátul lévő CVV kódot semmiképpen ne oszd meg.

Miként feltölthetem a kötelező papírokat?

A dokumentumok feltöltése egyszerű. Belépés után, allyspin bónuszok, a profilod beállításaiban találd meg a “Verifikáció” vagy “Fiók megerősítése” opciót. Külön mezőkben töltheted fel a kért papírokat. Lényeges, hogy a dokumentumok megfelelő minőségűek legyenek. A betűknek olvashatónak kell lenniük, a képnek pedig éleseknek. Elfogadunk JPG, PNG és PDF formátumokat. Miután beküldted a dokumentumokat, elkezdem ellenőrizni őket. Az eredményről e-mailben vagy üzenetben tájékoztatást küldök.

Kihat az ellenőrzés a kifizetésem sebességére?

Természetesen, teljes mértékben hatással van rá. Addig, amíg a fiókod nincs hitelesítve, addig a komolyabb kifizetésedet nem áll módunkban feldolgozni. Ez egy kötelező előírás. Ugyanakkor, ha már átestél a procedúrán, a további kifizetéseid nagyon sebesek várhatók. Akár néhány órán belül is beérkezhetnek. Emiatt ajánlott amilyen hamarabb, már a regisztráció után rögtön megtenni a igazolást. Ezzel későbbi időben nem szükséges ezen okból időt vesztegetned.

Milyen módon segíthetek a leginkább leggyorsabb ellenőrzésben?

Némi praktikus tanácsot adhatok. Állandóan érvényes, nem lejárt dokumentumot alkalmazz. Fotózd le őket jó fényben, egy sík felületen, úgy, hogy az egész lap látszódjon. Vizsgáld meg, hogy a név, születési dátum és cím kivehető-e. A fájlnevet is nevezd el érthetően, például “szemelyi_elolap.jpg”. Ha bármi nem világos, mielőtt beküldenéd, kérdezz nyugodtan az élő chat-en vagy e-mailben. Örömmel válaszolok, és útbaigazítalak elindulni.

Gyakori kérdések

Mennyi ideig érvényes a feltöltött dokumentumom?

A dokumentumokat a fiókoddal egybekötve tároljuk, amíg aktív vagy a tag. Ha egy dokumentumod lejár, például a személyi igazolványod, akkor egy friss példányt kell bemutatnod. Tájékoztatni foglak, amikor erre sor kerül. A frissítés a biztonság és a szabályok miatt elengedhetetlen. Maga a folyamat ugyanolyan gördülékeny lesz, mint az első alkalommal. Törekszem előre jelezni, hogy legyen elég időd az új dokumentumok beszerzésére.

Lehet-e mobilról készült fotót a dokumentumokról?

Természetesen, a mobiltelefonnal készült fényképek kiválóan megfelelnek. A feltétel csupán az, hogy a kép jó minőségű bizonyuljon. Legyen éles, a dokumentum teljes egészében benne legyen a képkockában, és ne jelenjenek meg ragyogó foltok, amik az adatokat elfedik. Helyezd egyenesen a kamera elé, és használj elég fényt. A mai mobilkamerák bőven elég jók ehhez a feladathoz. Csak az tisztaságra figyelj.

Mi indokolja a bankkártyám fotója is?

A bankkártya fotója annak bizonyítása, hogy te vagy a fizetési eszköz tulajdonosa. Ez alapvető a csalás megelőzése szempontjából. Figyelmeztetésül: a fotón csak a kártya első hat számjegye és a neved jelenhet meg. A teljes 16 számjegyű kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot semmikor, senkinek ne mutasd meg. Ezt az információt mi sem kérjük. A részleges megjelenítés megbízható, és eleget tesz a jogi előírásoknak.

Mit tegyek, ha nincs lakcímigazolásom?

Ha nincs közműszámlád, további lehetőségeid is vannak. Befogadok egy helyi önkormányzattól kiállított, hivatalos lakcímnyilatkozatot. Egy aktuális bankszámlakivonat, amin a neved és címed olvasható, szintén elfogadható. Vagy akár az adóhivataltól kapott, címedet feltüntető levél is elfogadható. Ha nem vagy meggyőződve benne, melyik dokumentumod a megfelelő, jelentkezz nekem. Együtt kitaláljuk, mi a legjobb lehetőség a te esetedben.

Megúszhatom az ellenőrzési folyamatot kisebb kifizetéseknél?

Nem, szer sajnos nem lehet. A magyar törvények minden kifizetés előtt előírják az ellenőrzést, az értéktől függetlenül. Az első pénzkivételed előtt mindenképpen teljesítened kell a KYC procedúrát. Ez egy egyetlen teendő. A jó hír, hogy ezután minden kifizetésed sokkal gyorsabb. A megfontolt játék és a védelem miatt ez szükséges lépés minden AllySpin játékos számára.

Biztonságosan tároljátok a személyes adataimat?

Persze. Az személyes adatok védelme számunkra elsődleges kötelezettség. A dokumentumokat és személyes információkat rejtjelezett, biztonságos kiszolgálókon őrizzük. Kizárólagosan a jogszabály által szabályozott feladatokra, valamint a profilod védelme érdekében használjuk fel őket. Az adataidat soha nem értékesítjük vagy adjuk át harmadik féllel reklámcélokra. Kivételt jelent kizárólag a törvény által kötelező helyzetek képezhetnek. Időszakosan felülvizsgáljuk rendszereinket, hogy a leghatékonyabb biztonsági eljárásokat kövessük.

Milyen helyen kaphatok támogatást, ha elakadok az azonosítás során?

Ha bármiben problémád adódik, több lehetőséged is van támogatást igénybe venni. A legrövidebb idő alatt elérhető az online chat, amely folyamatosan elérhető. Itt az ügyfélszolgálati csapat ügynökei azonnal reagálnak. Írhatsz e-mailt is a támogatás címre, általában egy munkanapon belül válaszolok. A weboldalon elérhető Segítségközpontban pedig kimerítő tájékoztatókat találsz a GYIK-ról. Ne félj kapcsolatba lépni velünk, ha észrevételed van. Kifejezetten emiatt állunk rendelkezésre, hogy segítsünk.